Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique Personnalisation et Création (ci-après "le Vendeur") et tout client (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site personnalisationfr3.com.

2. Produits

Les produits proposés sont des articles personnalisés artisanaux : t-shirts, mugs, ardoises gravées, gourdes inox et bracelets en pierres naturelles. Chaque article est fabriqué à la commande selon les spécifications du Client.

En raison de la nature personnalisée des produits, les photos présentées sur le site sont données à titre indicatif. Des variations mineures de teinte ou de texture peuvent exister selon les lots de fabrication.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de problème de paiement ou de stock.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe (carte bancaire) ou par prélèvement SEPA en 3 ou 4 fois (avec 5% de frais de service). Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

En cas de paiement en plusieurs fois par virement bancaire, les échéances sont fixées lors de la commande et doivent être respectées. Tout retard de paiement pourra entraîner la suspension de la commande.

6. Délais de fabrication et livraison

Les articles étant fabriqués à la commande, le délai de fabrication est de 5 à 10 jours ouvrésà compter de la validation du paiement. La livraison est ensuite assurée par La Poste ou Colissimo sous 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires.

En cas de retard exceptionnel, le Client sera informé par email dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

8. Garanties et réclamations

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client dispose de 14 joursà compter de la réception pour signaler le problème via la page Contact. Une photo du produit reçu sera demandée. En cas de défaut avéré, le Vendeur procédera au remplacement ou au remboursement du produit.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou d'une information erronée fournie par le Client lors de la personnalisation (fautes d'orthographe, mauvaise photo, etc.). Il appartient au Client de vérifier attentivement les informations saisies avant de valider sa commande.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation pour tout litige non résolu.